质量诚信报告

报告正文

五、产品质量责任

（一）产品质量水平
为了产品的质量保证，更好的回馈社会、回馈消费者，公司严格控制材料和产品的质量，从原材料采购、生产工艺到品质控制都严格把关，对原辅材料及产品进行全面的检测和监管，以确保产品稳定性及可靠性。

（二）产品售后承诺
公司重视产品的今后服务，制定了投诉处理流程和相关管理办法。明确由质量部负责投诉问题的信息收集、沟通和传递，包括详细了解投诉问题点、发生问题的场所及其发生过程；受理外部客户投诉，并召集相关人员先制定遏止措施或处理方法，再组织分析原因，制订纠正预防措施。明确投诉处理时效和分类管理。质量部QE在收到客户投诉后8个工作小时内组织相关部门进行初步原因分析，给出遏止措施，与客户取得一定的联系，让客户感受到公司的重视程度和处理进度（重大的质量问题须派专人到客户处进行处理）。

（三）企业社会责任
公司的产品在生产、运营过程对顾客健康、环境污染、社会风险不良影响较小，但仍非常重视相关公共责任，将生产、研发的每个环节都纳入IATF16949质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，每年通过健康风险、环境因素、危险源识别等方法明确产品、服务和运营对社会的影响并采取相应的措施。

（四）质量信用记录
为规范公司产品的追溯流程，从供方到产品销售给消费者的所有阶段具有可追溯性，确保从原材料到成品的可追溯，并有效地控制产品召回和妥善处理，公司所有成品均需实施成品生产批号编写法，编号与实际产品一一对应，作为产品的主要识别标记，并作为产品追溯的主要依据。

（五）质量领域荣誉
在质量领域，由于在质量工作方面的卓越成绩，多次获得各级政府主管部门和顾客 的表彰和奖励，具体如下：